Transformação Digital no Governo do Piauí

contexto

Em 2021, o governo do estado do Piauí enfrentava desafios relacionados à modernização de seus serviços públicos, com sistemas burocráticos, ineficiência administrativa e dificuldades no acesso aos serviços pelos cidadãos. Para enfrentar esses desafios, o governo buscou o Estônia Hub, especialista em transformação digital, com o objetivo de adotar práticas digitais inspiradas no modelo estoniano de governo.

30,000
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Hours delivered back to the business

100
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SOX compliance in Settlement process automation

95
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Success rate of bot case completion

6
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For functional release of OBT, RTS and OGS

Desafios

O principal desafio era transformar o Governo do Piauí em uma referência de governo digital no Brasil, superando questões como:

• Excesso de burocracia nos processos internos.
• Baixa eficiência na prestação de serviços públicos.
• Dificuldade de integração entre diferentes sistemas governamentais.
• Acesso limitado dos cidadãos aos serviços digitais.

 

Soluções Implementadas

Com base no modelo de transformação digital estoniano, o Estônia Hub implementou uma série de soluções inovadoras no Piauí:

1. Interoperabilidade de Sistemas: Implementação da plataforma X-Road, garantindo a comunicação segura e eficiente entre diferentes departamentos e órgãos governamentais, permitindo que dados fluíssem sem necessidade de retrabalho ou duplicação.
2. Digitalização de Serviços Públicos: Mais de 90% dos serviços públicos do estado foram digitalizados, permitindo que cidadãos acessassem serviços essenciais online, sem precisar se deslocar até repartições públicas.
3. Assinatura Digital: Implementação de assinaturas digitais, facilitando a autenticação e validação de documentos de forma segura e rápida, economizando tempo e recursos.
4. e-Governança: Introdução de um sistema de gestão pública totalmente digital, que permite aos gestores acompanhar o desempenho de cada área do governo em tempo real, aumentando a transparência e a tomada de decisão baseada em dados.

Resultados

• • Redução de Burocracia: A interoperabilidade de sistemas eliminou a necessidade de repetição de processos entre diferentes órgãos, acelerando os fluxos de trabalho.
• • Economia de Recursos: A digitalização e a implementação de assinaturas digitais resultaram em uma economia de tempo e recursos considerável para o estado, reduzindo custos operacionais.
• • Eficiência na Prestação de Serviços: O tempo de espera para a resolução de processos administrativos foi reduzido em mais de 50%, melhorando significativamente a experiência do cidadão.

• • Acesso Expandido aos Serviços Públicos: Com a digitalização dos serviços, os cidadãos passaram a acessar os serviços governamentais de forma rápida e eficiente, direto de suas casas.
• • Reconhecimento Nacional: Após a consultoria do Estônia Hub, o Piauí foi reconhecido como um dos estados mais digitais do Brasil, tornando-se um exemplo a ser seguido por outras administrações públicas.

Depoimento

“A parceria com o Estônia Hub foi essencial para a transformação do nosso governo. Hoje, somos referência em digitalização no Brasil, e isso só foi possível graças à expertise da equipe em nos guiar nesse processo de modernização.”
– Governador do Estado do Piauí

Conclusão

A consultoria oferecida pelo Estônia Hub possibilitou ao governo do Piauí uma transformação digital completa, elevando a eficiência da gestão pública, melhorando o acesso dos cidadãos aos serviços e colocando o estado como referência nacional em governo digital. Esse caso de sucesso demonstra o impacto direto que a adoção de práticas digitais pode ter na administração pública brasileira.